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◆3ZUPU3cydIci @ターンオーヴァーφ ★ :2011/06/08(水) 00:45:28.53 ID:???0
2011年06月07日07時00分
提供:NEWSポストセブン
NHKの朝の人気情報番組『あさイチ』の中で、自分自身に宛てて送られてきた
視聴者からの脇汗への苦情に関するFAXをあっけらかんと読み上げた、
司会の有働由美子アナウンサー(42)。
この一件がいま大きな波紋を呼んでいる。
今回の一件については、「そこまで指摘するほうがおかしい」
「わざわざFAX送りつけるようなこと?」といった意見も少なくない。
しかもテレビ番組への苦情は昨今、より厳しく、より細かくなっている。
有働アナ以外にも、昨年5月には、『
Bizスポ』(
NHK)を担当している
堀潤キャスター(33)のもとに
ヘアスタイルに対する苦情が殺到した。
彼はもともと天然パーマなのだが、その髪形がニュースキャスターにしては、派手に見えてしまったようなのだ。
「あの、ちゃらい髪形はなんだ」「丸刈りにしろ!」「もう(
NHKを)見るのをやめました」などといった手厳しい意見が続いたという。
堀キャスターは悩んだ末、きれいさっぱり髪をカットした。
クレーム対応研修やコンサルティング業を行っているアイビー・リレーションズ代表でクレーム対応の
専門家・大村美樹子さんはこう説明する。
「携帯やパソコンからメールで気軽にアクセスできるから、軽い気持ちでクレームが入れられるようになっています。
顔を合わせず、会話するでもなく、いいたいことを24時間いつでもいえる。
最近は自分自身が迷惑をかけられているわけではないが、ひとこといってあげよう、くらいのかたが増えていますね」
※女性セブン2011年6月16日号
(おわり)
http://news.livedoor.com/article/detail/5614873/ ↓
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