1 ：砂漠のマスカレード ★＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 19:51:43.71 ID:???*.net
14日、タレントの千秋（43）が自身のTwitterでTSUTAYAの宅配レンタルサービス「TSUTAYA DISCAS（ツタヤディスカス）」を猛烈に批判したことが波紋を広げている。

まず「ツタヤディスカスクソすぎる 個人的な感想だけど、みんな気をつけたほうがいいよって言いたい」と語気を強めた千秋は、
その後も、ツタヤディスカスへの不満を連続ツイート。

「ツタヤディスカスの何がこわいのかちゃんと説明出来るので知り合いで知りたい人にはいつでも教えるね。
こっちのミスじゃないのに二週間たらい回しにされてまだ解決してなくてその間の通話料金は月額料金を遥かに超えてる上にさらに約一万円の違約金がなんとかなんとか」
「ツタヤディスカス本当にムカつく 何度も何度も電話してその度に同じ説明を（もう10回以上）して、
確認のためにまた連絡しろとか連絡するとか言われてまた同じ説明させられて店舗がないからこの方法しかないし。
これもう放って置いて違約金発生させてくそdisるって方向にしてもいいかなあ」

詳細を明かしてはいないが、何らかのトラブルがあった様子だ。なお、すでに該当のツイートは削除されている。

ツタヤディスカスに関しては、ネット上の質問サイトでも同サービスでトラブルを抱えた人が解決法を求めるトピックが乱立している。

「退会したはずが利用料金を取られ続けている」
「退会の仕方がわからない」
「退会時に必要なパスワードを紛失し、パスワード再発行の手続きをしたが返答がない」

等といった内容が多い印象だ。ツタヤディスカスのみならずこうしたサービスに登録する際には
入会・退会時のシステムが複雑で、退会したつもりが出来ていなかった……というトラブルは後を絶たない。
ユーザー側が思い込んでいる登録状況と実際の登録状況が違ったり、自動的に契約更新しているケースなどもトラブルの元だ。

さらにメールアドレスとパスワードを設定しなければならないことが多いため、複数のメールアドレスを持つ人はどのアドレスで登録したのかを忘れてしまったり、
また「個人情報流出を防ぐために同一のパスワードを使い回すのはやめよう」との警戒心からサービスごとにパスワードを変えた結果、
どんなパスワードにしたのか忘れてしまった……という痛恨のミスも解約トラブルを招く。
メールアドレスやパスワードは大切な個人情報であるがゆえに、どのような形で忘れないように書き残すのか難しいところだが、
万が一サービス退会トラブルを抱えた時、自らの登録情報を把握できているのとできていないのとでは解決のスピードに違いが出る。

企業側に、わかりやすいシステムを採用してユーザビリティを向上させる命題があることは大前提ではあるが、
消費者がサービス登録時の情報をきちんと整理して管理しておくことも必須。くれぐれも不毛なトラブルに発展しないよう、気をつけておきたい。
http://netallica.yahoo.co.jp/news/20150915-00010001-messy
2015/9/15 18:42 - messy

http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/mnewsplus/1442314303/




2 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 19:53:12.70 ID:jY/58NnG0.net
そうなん？
なにごともなく退会したけど


4 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 19:54:51.80 ID:Otg+eVr60.net
基本退会する方法は面倒臭くなってるもの


7 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 19:55:19.95 ID:bZ3ktk4K0.net
ふと自己責任って言葉が浮かんだ・・・・


8 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 19:55:25.45 ID:L4Tib9we0.net
休止にすればいいだけ
退会しなくても料金は発生しなくなる


14 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 19:57:32.14 ID:zbJH2vxs0.net
いちいち、「ディスカス　退会」でググらないと退会ページに行けなかった記憶がある


20 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 19:58:49.57 ID:aD1avJy40.net
一ヶ月お試し無料のやつで登録して、ギリギリまで使って簡単に退会できたけどな


30 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 20:01:30.62 ID:jb2YG2fj0.net
数年つかってるけど何もトラブルないな
トラブルがあった人は騒ぐから目立つだろうけど


40 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 20:03:49.59 ID:SgybOf0GO.net
何度も休会と復帰を繰り返してるけど
トラブルはないなぁ
ヘビーユーザーじゃないから毎月借りたい訳じゃないし


54 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 20:07:05.46 ID:KV2xogix0.net
PC上だと見つけやすいし説明も読みやすいが
スマホ上だと見難い可能性


73 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 20:13:57.10 ID:JjdKS8FR0.net
芸能人でもレンタル利用してるんだっていう、
全部ＤＶＤ買ってるんだろうなあとおもってたｗ


85 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 20:15:53.98 ID:KKqIBbw+0.net
ツタヤとＵＳＥＮは非常にウザかった
特に解約しようとしても一向に電話がつながらない、たらい回しされるところが


105 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 20:20:49.32 ID:qTVfCviL0.net
解約の仕方がわかりにくいのは言語道断で企業の責任だけど
どのサービスにどのメルアド使ってパスワードは何だったかとか
そういうのを管理するのはユーザーの責任では


137 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 20:29:11.03 ID:4lEgIols0.net
板硝子のお嬢が端金で騒ぐなよ


156 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 20:33:03.52 ID:TAQm0bAS0.net
宅配レンタルの会員になろうとしたときに調べたら
TSUTAYAは解約の方法がかなり分かりづらいって情報いくつか見たからDMMにした
正解だったかもとホッとしてる


195 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 20:41:15.11 ID:LW5KarWw0.net
ディスカス以外にも何個かネットレンタルあるよな
無料期間を渡り歩いてたなー


221 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 20:48:44.77 ID:6FPL9V5X0.net
トラブルで起こるのは解るけど
自分が芸能人で多くの人にブログを閲覧されてるのをいいことに
「みんな気をつけたほうがいいよ！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！」
なんて、まるで悪い噂を広めるかのような言い方をするのは気持ち悪い。
こいつ本当に性格悪いんだろうな


277 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 21:03:24.42 ID:tTFxL4xr0.net
バカは便利なシステム使わなければいいよ
こうやって営業妨害をまき散らかすし


294 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 21:09:02.07 ID:s6ibmnxZ0.net
TSUTAYAディスカスは苦労せず退会出来たイメージはあるが
退会が難しく出来ないよう法規制するべきだとは思う
入会と同じ大きさ同じ場所に退会リンクを付けるとか
退会方法は入会時に明確に表記させるとかそのくらいの法規制は簡単でしょう


335 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 21:29:42.65 ID:g4tzESzk0.net
ぽすれんとツタヤディスカスはたまに使うが、借りたい時だけ金払って借りるスポットレンタルに限るわ
月額課金はしない


373 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 21:44:50.10 ID:XcdMONgX0.net
こんなアホでもカネ持ちなのよwww


419 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 22:07:08.62 ID:l9kzWEaR0.net
好かパーは数年前だけど解約しようと電話したら、超しつこく説得されて電話切らせてもらえなかったの思い出した


446 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 22:25:15.47 ID:nrKd3VUx0.net
これに限らず
退会手続きが面倒で分かりにくいの多すぎ
そろそろ法整備しろ


505 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 23:13:26.64 ID:G2Kucryq0.net
芸能人なんだから買えばいいのに。
しかも芸能人だから多少影響力があるのに一方的に非難だけするってどうなの


545 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/15(火) 23:49:36.36 ID:i6D2XiPC0.net
分かりやすく安全に退会シテスムを構築しないのは企業の責任。クレームでる時点で企業は解決しなければならない。


634 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/16(水) 01:27:57.17 ID:EKvS0jMu0.net
千秋ってさあ、大金持ちの会社の娘なんだろ。ディスカスみたいな庶民派サービス利用してると、
なんかへんなかんじだよな。
ＤＶＤなんて買えよ全部。


687 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/16(水) 03:10:56.50 ID:R90lsY+e0.net
他は知らんがパスワード忘れるのは自分のミスだろ


741 ：名無しさん＠恐縮です＠＼(^o^)／：2015/09/16(水) 04:49:12.60 ID:RcUnX3/Z0.net
ディスカスじゃないけど、前ギリギリ退会しようとしたらどこにもサイトの退会フォームが無くて焦ったな
電話して間に合ったけど、ネットサービスなのにネットで手続きできないのもあるんだよね

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